展台环境有双重功能,一是对参观者而言,展台环境是形象;二是对展出者的敬重,展台是工作场所。展台环境主要指展台清洁、展台安全和展台保卫。
展台清洁:展台体现参展企业形象,应当维持展台整齐、干净的状态。保持展台清洁在进行展台设计时就有必要设计充足的储存空间。展品以及模型、文图、声像设备等要放在合适的位置。如被挪动或碰脏,要及时挪回原位,并擦干净。展出期间,参观者喜欢摸展品,要随时擦去展品、展架上的脏手印。如果有操作,须及时清除废料。若有空箱必须及时搬走。检查资料、样本放置,展台上下应有乱放的资料。供观众拿取的资料要摆放整齐。展台地面要保持干净,随时捡走地上纸片、空杯或其他物品,展台墙面也要保持干净,随时擦去墙上的脏手印或其他痕迹,展台内不要随便放东西,尤其是可能绊倒人的物品或障碍,参展企业可以雇用专业清扫工或指定展台人员负责展台清扫。
展台安全:展台安全包括政府、行业和展览会制定的各种规定。展览会人多,有安全隐患,而且是人越多隐患越大,因此,应予以注意作出相应安排。展览会上的安全隐患包括火灾以及一些伤害等。参展企业必须认真阅读,并按规定办事。各地展览会比较一致的规定有:展架展板必须经防火处理,照明设备和材料必须符合当地标准,电源必须由展览会指定的公司人员连接,各地展览会对双层式展架要求也很严。
展台保卫:展览会上失窃现象比较普遍,有“大偷”(指工业间谍),也有小偷。因此保卫也应当列为展台工作内容之一。防止展品被盗:使用封闭式展台是对付小偷的办法之一。如果有贵重但体积不大的展品,可以使用保险箱或在闭馆后随身携走。展览会多设有晚间保险设备,参展企业可以联系使用。太重的展品可能需要雇用专业保卫,另外要保险。
防止展台记录及其他秘密资料或情报被非法地窃取或合法地套取.展览会是合法和非法地收集情报的地方。竞争对手或工业间谍(往往以用户或信息咨询机构的名义出现)可能采取用合法的或不合法的手段收集信息尤其是公司秘密。对此,展台人员应有必要的警惕性。不能只有热情而不用头脑,为吸引更多的潜在客户而泄露公司秘密。竞争对手直接参观展台并不违法,只是要十分小心。
由于许多情报是在交谈中被“套”出来的,因此明确限制透露公司的一些情报,比如参展企业正在研制的产品、拓展市场战略等无论如何不得向外透露。展台人员要掌握一些必要的技巧,比如掌握交谈思路、了解对手意图、对付问题等,除了合法地通过交谈“套”情报外,情报收集者还会用“偷”的办法“收集”情报,所以,产品、秘密资料、成交合同、接待记录管理不善很容易让情报收集者得手。此外,一些媒体也到处寻找故事和花边新闻。展台经理、全体展台人员对此也要有所警觉。不要向竞争对手和记者透露秘密。要对每一个上展台的人存有一份戒心,但是不要草木皆兵。